よくある質問
THEATRE for ALLに寄せられるよくある質問をQ&A形式にまとめました
（最終更新日：2024年10月22日）
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Q
各種イベントやワークショップに参加する
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Q
サービスの利用やお支払いについて
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Q
アクセシビリティについて
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Q
その他・お問い合わせ
各種イベントやワークショップに参加する
- 障害がありますが、上映会などのイベントやワークショップなどに参加できますか？
プログラムによって、ご提供のアクセシビリティ内容が異なります。各種イベント参加情報の詳細はこちらからご確認ください。尚、サポートを必要とされる場合は個別にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- イベントやワークショップなどの予約はどこでできますか？
イベントやワークショップは、Peatixなどで予約が可能です。プログラムによって予約ができるサービスが異なります。各種イベント参加情報の詳細をご確認ください。
- イベントやワークショップなどの予約のキャンセルや変更はできますか？
規約に同意いただいた上でご購入いただいておりますので、一度お支払いいただいた作品やイベントのご返金や変更は残念ながら承っておりません。
サービスの利用やお支払いについて
- 作品はダウンロードすることができますか？
作品をダウンロードすることはできません。
- 配信期間が終わった作品はどうなりますか？
配信期間が終わった作品はご視聴いただけません。
- 視聴期限について
ご購入済み作品の視聴期限をご確認ください。期限終了後に視聴したい場合には、改めてご購入いただく必要があります。
- お支払い方法
配信サービスは、外部配信サービス(Vimeo)に準じて、クレジットカード決済又はPayPal決済がご利用になれます。各種イベントへのお支払いは、各イベントの販売方法に準じます。
- 動画レンタルのキャンセルはできますか？
一度決済いただいたレンタル料金のキャンセルや払い戻しは承っておりません。
- 視聴方法
無料作品：会員登録なく、どなたでもご自由に視聴していただけます。
有料作品：視聴リンクから外部配信サービス（Vimeo）に遷移しますので、決済後、規定の期間内に視聴いただけます。
- 同じ動画の異なるバリアフリー版を視聴する場合、それぞれ購入が必要ですか？
作品を購入後、配信期間内においてその作品に用意されている様々なバリアフリー版を視聴することができます。
- 対応デバイス・視聴の推奨環境
推奨視聴環境
■ PC
Mac: Safari / Google Chrome / Firefox
Windows: Microsoft Edge / Google Chrome / Firefox 各最新版
■ スマートフォン
iOS：Safari 最新版
Android：Google Chrome 最新版
アクセシビリティについて
- どのようなアクセシビリティ対応がありますか？
バリアフリー字幕、音声ガイド、他言語字幕などのアクセシビリティ対応を行った作品があります。作品によってアクセシビリティの種別は異なるため、各作品ページにてご確認ください。
- 対応言語について
作品ごとに異なるため、各作品ページにてご確認ください。
- バリアフリー字幕と字幕の違いは何ですか？
バリアフリー字幕は、台詞と画だけでは伝わりにくい話者名や音情報などを文字で表記します。字幕は、作中の台詞のみを文字で表記します。他にも、字幕の文字を映像の演出としてアーティストが制作した作家オリジナル字幕もあります。
- 作品のバリアフリー化はどのように進めていますか？
THEATRE for ALLでは、作品ごとにアーティストや制作会社と相談し、それぞれに実施するアクセシビリティ対応を検討し、これまで鑑賞機会のなかった視聴者に作品を届けられるよう、試行錯誤しながら制作をしています。作品へのアクセシビリティを高めることは、障害当事者や日本語が母国語ではない方、などに対して回路を開くのみではなく、誰にとってもこれまで気づかなかった世界の見え方を教えてくれるものだと私たちは考えています。
その他・お問い合わせ
- 電話でのカスタマーサポートについて
視聴やイベント参加に関するサポートが必要な方は、お問い合わせフォーム、電話でお問い合わせください。
・お問い合わせフォーム：こちらのリンクから
・電話：03-3528-9713 (平日10:00〜17:00)
（事務局 株式会社precogのスタッフが対応いたします）- THEATRE for ALLにサポートしてもらえるのはどんなことですか？
THEATRE for ALLでは、動画配信やバリアフリー事業、上映会事業、ワークショップ企画運営なども行なっております。各種お仕事のご依頼やお問い合わせは下記リンク先からご確認ください。
- ご意見・ご感想、アクセシビリティ改善についてのご要望
THEATRE for ALLは、みんなで作っていく劇場として育てていきたいと考えていますので、何かお気づきのことがあれば、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、ご要望についてはお応えできかねる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
